Ошибка совпала с началом самого загруженного периода года в Китае для онлайн-покупок.
China Southern Airlines пообещала оплатить билеты, проданные всего за 1,30 доллара США из-за двухчасовой ошибки в приложении для мобильных телефонов и на других платформах бронирования билетов в среду.
«Все билеты, проданные China Southern Airlines во время сбоя в системе вечером 8 ноября (успешно оплаченные и оформленные), действительны и могут быть использованы пассажирами в обычном режиме», Об этом авиаперевозчик сообщил в заявлении на своем сайте в четверг.
Слухи быстро распространились в китайских социальных сетях поздно вечером в среду после того, как потребители заметили, что в официальном приложении авиакомпании для бронирования были доступны необычно низкие цены на авиабилеты в и из юго-западного города Чэнду в провинции Сычуань. Дешевые авиабилеты также были временно доступны на некоторых сторонних платформах бронирования.
Некоторые цены варьировались от десяти, 20 или 30 юаней (от 1,37 до 4,12 доллара США), а на одном скриншоте, опубликованном в Интернете, показано, что рейс из Чэнду в Пекин доступен всего за десять юаней. Обычная цена поездки составляет от 400 до 500 юаней (от 55 до 69 долларов).
Помимо низких цен, покупатели также должны были заплатить не менее 110 юаней (15 долларов США) в виде аэропортовых сборов и топливных сборов.
Кроме того, другие пользователи отметили, что трехчасовая поездка длиной 1030 миль между Чэнду и Шанхаем также доступна за десять юаней — значительно меньше, чем стоимость авиабилета в один конец в 2000 юаней (275 долларов США) за ту же поездку на сайте бронирования. trip.com.
Подробности, размещенные в Интернете потребителями, показывают, что сбой длился около двух часов, прежде чем авиакомпания устранила его. Ошибка совпала с началом «Дня холостяков» 11 ноября, неофициального праздника и сезона покупок, посвященного людям, не состоящим в романтических отношениях. Традиционно это самый загруженный период года в Китае для онлайн-покупок.
China Southern входит в традиционную «большую тройку» авиационной отрасли страны наряду с Air China и China Eastern Airlines. Ранее в этом месяце China Southern раскрыла финансовые доходы за первые девять месяцев 2023 года, которые продемонстрировали возвращение к прибыльности авиакомпании, сославшись на снижение цен на нефть и снижение курса юаня.
